女子商场试戴手镯被卡住 回家取下后退货遭拒

时间:2017-11-07 11:14 作者:admin 点击:
女子商场试戴手镯被卡住 回家取下后退货遭拒女子商场试戴手镯被卡住 回家取下后退货遭拒

  去珠宝专柜选手镯,试戴后却取不下来,只好交了钱将手镯“戴”回家,好不容易找人帮忙取下来了,店家不愿意退货了。

  试戴手镯取不下来了

  杨女士说,10月30日下午2点多,她和朋友一起去江汉路新世纪百货鼎昌珠宝专柜试戴了一个标价为32800元的翡翠手镯。当时店员说这个手镯打折做活动, 只要6000多元,喜欢可以试戴,杨女士就将手镯戴在左手上欣赏,结果手镯取不下来了,从下午3点多钟到5点39分,反复试了两个多小时后,她的手掌都肿了,手镯还是取不下来。店员说她可以不经过商场,直接把钱交给柜台,由柜台开收据后她把手镯拿走,手镯取下来后可以退货退款。双方讨价还价,将手镯价格定在4000元。担心把钱直接交给柜台,取下手镯后退货柜台不认账,杨女士提出想由商场开发票,柜员称那就必须将手镯的吊牌剪掉,她取下来后还是能来退货。 双方经过反复协商,最终杨女士刷卡消费了4000元,并“戴”走了手镯。11月3日,待手消肿后,杨女士请人用洗衣液、肥皂水涂在镯子和手臂、手掌上,终 于顺利将手镯取出,当时非常激动。昨天上午,杨女士和朋友兴奋地拿着手镯和商场发票来退货,柜台却不愿意退货了。于是,向本报新闻热线求助。

  取下来后退货又遭拒

  最终,经过商场工作人员、珠宝专柜店员和杨女士的反复协商,最终专柜以内部价将手镯卖给杨女士。

  律师提醒试戴需谨慎

  那么,碰到这种情况,专柜应该退货吗?湖北普明律师事务所的邱华律师认为,这件事应该看卖方和买方当初是如何协商的。如果双方约定手镯取下后要退还商品,手 镯的所有权就没有发生转移,只是买方代为保管,应该由买方出具一定金额的押金,并由卖方开收据,蓝月亮心水论坛,待手镯取下来后再返还手镯,并退还押金。如果双方约定手镯 取下后不退还商品,手镯的所有权就发生了转移,双方会对退货退款的情况进行约定,如果商品符合约定条件,才可以退货退款。邱律师建议,消费者购买手镯等贵 重物品时一定要谨慎,并提前与卖方做好约定。

  现场,杨女士的手都勒肿了,却依然取不下手镯。

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